Servicetechniker-Training – Professionell, kundenorientiert, nachhaltig
Der Servicetechniker ist das Aushängeschild Ihres Unternehmens: Er steht für fachliche Kompetenz ebenso wie für professionelle Kundenbeziehungen im Außendienst. In meinem Servicetechniker-Training vermittele ich nicht nur kommunikativen und methodischen Kompetenzaufbau, sondern trainiere auch kundenorientiertes Verhalten, Konflikt- und interkulturelles Management sowie effektive Arbeitsorganisation vor Ort.
Dabei verbinde ich Fachlichkeit, Soft Skills und Praxisbezug zu einem bedarfsorientierten Trainingspaket, das individuell auf Sie abgestimmt wird. Die Inhalte und Dauer richten sich nach Ihrem konkreten Bedarf (in der Regel 1–3 Tage). Durch interaktive Übungen und Fallbeispiele aus dem Alltag Ihrer Techniker stelle ich sicher, dass Gelerntes nachhaltig wirkt und direkt im Arbeitsalltag angewendet werden kann.
Trainingsinhalte:
Kundenorientierung und professioneller Erstkontakt
Kommunikationstechniken & Fragetechniken
Konfliktmanagement und Deeskalationsstrategien
Cross-Culture-Kompetenz für internationale Einsätze
Reise- und Außendienstorganisation
Zielgruppe:
- Servicetechniker & Aussendienstmonteure
- Inbetriebnehmer
- Kundendienstmitarbeiter (Technisch)
Trainingsdauer & Preise:
- die Dauer des Servicetechniker-Trainings. ist abhängig von Ihren Bedürfnissen!Veranschlagt werden je nach Inhalt und Schwerpunkt(e) mindestens 1 bis maximal 3 Tage.
- die Inhalte werden mit ihnen gemeinsam erarbeitet und auf die Belange der Teilnehmer angepasst
- ein Trainingstag kostet € 1.375.- Netto (hinzu kommen Reisekosten sowie Kosten für Kost und Logis, sofern diese nicht von Ihnen übernommen werden)
IHRE VORTEILE:
Nachhaltigkeit ist heute ein Begriff, der fast schon inflationär gebraucht wird. Ein kundenspezifisches Training für Servicetechniker ist tatsächlich nachhaltig!
Durch den angebotenen Kurs bzw. Workshop wird Ihr Mitarbeiter optimal auf seine Aufgaben vorbereitet. Seine kommunikativen Fähigkeiten, der Umgang mit schwierigen Situationen und vor allem sein Verständnis für fremde Kulturen werden gezielt verbessert. Gleichzeitig lernt er, seinen gesamten Außendiensteinsatz effektiv zu organisieren und zu managen.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Thema Sicherheit – ein besonders wichtiger Aspekt, der gerade für neue Mitarbeiter unabdingbar ist.
Dieser Kurs vermittelt nicht nur reines Fachwissen – das könnte auch ein Video oder eine Bedienungsanleitung leisten. Was diesen Workshop so wertvoll macht, ist die aktive Interaktion mit den Teilnehmenden. Erst der persönliche Austausch, das Eingehen auf individuelle Fragen und das gemeinsame Erarbeiten von Lösungen sorgen für echten Lernerfolg.
Sie möchten mehr Informationen?
Gerne – nehmen Sie einfach Kontakt mit mir auf!